1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta e utilizar o sistema Fideliza360 (“Plataforma”), você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. O uso da Plataforma está condicionado à aceitação destes termos.
2. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Plataforma está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Os dados pessoais tratados pela Plataforma são utilizados exclusivamente para fins de prestação do serviço de fidelização, comunicação com clientes e cumprimento de obrigações legais. O titular dos dados pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade mediante contato ao responsável pelo tratamento.
A Plataforma atua como operadora de dados quando processa informações em nome do usuário contratante. O usuário contratante (empresa que cria a conta) é o controlador dos dados de seus clientes finais e deve garantir que possui base legal e que informou os titulares sobre o tratamento de dados.
3. Cadastro e Conta
O cadastro é realizado mediante preenchimento de dados da empresa e do responsável (administrador). É obrigatório informar dados verdadeiros. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Uso da Plataforma
O usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, sem violar direitos de terceiros nem a legislação vigente. É vedado o uso para envio de mensagens não autorizadas (spam), armazenamento ou tratamento de dados sem base legal, ou qualquer prática que possa prejudicar a Plataforma ou terceiros.
5. Planos e Pagamento
Os planos (Starter, Professional ou outros) e respectivos valores são informados no momento do cadastro e na página de preços. O período de trial (teste grátis) é concedido nos termos divulgados. Após o trial, a continuidade do uso pode estar sujeita à assinatura e pagamento conforme plano escolhido.
6. Alterações
Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por meio da Plataforma ou e-mail. O uso continuado da Plataforma após a divulgação das alterações constitui aceitação dos novos termos.
7. Contato
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre o tratamento de dados podem ser dirigidas ao e-mail: contato@fideliza360.com.br.